A.使用贝海国际速递的包裹在买家上传身份证后的5个工作日内到达贝海货站（以货站签收/出货/扣留时间为准）。

B.非贝海国际物流的包裹的实际发货时间为买家付款后的48小时内。

注：虚假/拖延发货：若订单显示已发货，但商家/买手未及时把包裹寄出或送达国际物流公司，洋码头将判定为商家/买手虚假/拖延发货，这类操作将会从重处理。

买家付款后的48小时内

注：虚假/拖延发货：若订单显示已发货，但商家/买手未及时把包裹寄出或送达国内物流公司，洋码头将判定为商家/买手虚假/拖延发货，这类操作将会从重处理。

A.若遇特殊情况，商家/买手需要取消订单，必须先向买家解释沟通，达成满意结果。若买家对沟通不满意，投诉至洋码头，洋码头将加重处理。

B.买家可以通过站内信、扫货神器的评论管理、QQ、微信、微博等途径联系商家/买手，商家/买手必须在买家提出问题后的24小时内回复，并积极处理。商家/买手不积极处理问题（即：对于买家的问题超过24小时回复），洋码头有权对相关订单给出处理结果，如果有损失，由商家/买手承担。

C.商家/买手必须在买家投诉后的24小时内回复，并积极处理（即：对于买家的每次投诉及投诉回复能在24小时内答复，并且能够在洋码头规定的时间内处理）。商家/买手不积极处理投诉（即：对于买家发起的投诉或投诉回复超过24小时答复，或者在洋码头规定的时间内拖延处理/不处理），洋码头有权对投诉给出处理结果，如果有损失，由商家/买手承担。

A.无论出于何种目的，商家/买手必须向买家提供真实的信息。真实信息包括但不仅限于：商家/买手必须在洋码头订单的发货信息里填写正确的物流承运商和发货单号。

B.如遇特殊情况，商家/买手需更改原发货信息，请在更改信息后的2小时内更新订单信息，若系统无法更改，请在更改信息的2小时内通知买家。

A.商家/买手提供的商品以及在洋码头上进行的交易行为必须符合国家的法律法规，包括但不仅限于：商家/买手提供的商品必须在商家/买手认证地采购，并需确保商品为正品，保留采购小票。

B.商家/买手不能使用任何途径或方法，骗取他人财物。

C.其他国家法律法规明令禁止的商品和行为。

A.商家/买手不能使用任何途径或方法，在洋码头进行非真实的交易。

B.商家/买手不能在包裹内的宣传单上或站内信或者洋码头页面内含有旺旺、非洋码头店铺推广的链接（比如淘宝店等）、广告类信息。

C.其他违反洋码头的行为。