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付款方式介绍(洋码头账户余额、支付宝)

洋码头委托国内最专业的第三方支付平台,支付宝作为我们的支付服务商。您在确认付款后会指引去支付宝,按照支付宝的提示完成付款操作。 洋码头无法获得和保存您的任何银行卡和信用卡信息。

使用支付宝您可以选择以下方式进行付款:

1、信用卡付款

信用卡支付无需您开通网上银行功能,支付金额也没有限制。

2、普通银行卡付款

普通银行卡支付需要您开通了网上银行功能,支付金额也没有限制。

3、支付宝余额付款

4、支付宝快捷支付

Q:付款不成功,怎么办?

为什么支付宝付款成功,但是订单长时间未更新为已付款状态?

如果您对拍下的商品进行支付使用网银付款不成功,请确认是否出现如下问题:

银行卡或者支付宝已扣款,但交易状态还是显示“付款中”或“补款中”。

网银已扣款,交易状态显示付款中的情况,一般是由于网络繁忙,导致数据延迟。

解决方案:

1、因网络超时等原因洋码头未收到支付宝的付款通知,通常出现这种情况时支付宝会在半小时内再次向洋码头发送付款通知,您只需在半小时后重新查看订单状态即可。如果订单显示“已付款”,那么请等待卖家接单发货即可。

2、如交易状态一直显示“未付款”,并且您的银行卡已经有扣款记录,请您查看您的洋码头余额。

3、如果中途交易关闭等导致无法使得金额自动支付到交易,该笔款项会退回到您的洋码头余额中。

您也可以直接联系洋码头官方客服。

Q:如何联系洋码头官方客服?

买家登录洋码头账户后,点击页面右侧的码头官方客服头像即可。

联系电话:4008502233, 021-56973033    邮箱:cs@ymatou.com

Q:支付宝付款成功,订单状态已更新为已付款状态,但洋码头余额账户仍显示余额,是怎么回事?

因为您对一笔订单重复付款,洋码头余额账户显示的是您多支付的货款。您可用此余额购买其他商品。

Q:支付宝付款失败,怎么办?

一般是支付平台出现异常或支付宝系统升级,建议您稍后再进行付款。如果长时间不能付款,请求助洋码头官方客服。

Q:如何查看洋码头余额?如何查看我账户内的资金明细?

您可以点击“我的码头”中的“资金管理”下面的“资金明细”进行查看。


Q:如何提现?

如果您想把洋码头账户中的钱款转到银行卡中,可以申请提现。提现暂不收手续费。必须验证邮箱以后才能提现,如果出现以下界面需要先选取验证邮箱。

邮箱验证成功以后,登录后点击我的码头---资金管理—提现。点击管理提现账户,添加提现的银行账户或支付宝账户后,才能提现到该账户中。

验证后显示的提现界面:


点击“管理提现账户”后可以“新增提现账户”:


新增提现账户,可以选择储蓄卡或支付宝,信用卡账户不能用于提现:

Q:如果忘记交易密码怎么办?

您可登录我的码头 点击“账户管理”下方的“安全中心”,点击“交易密码”一栏的“设置”按钮,点击“更换密码”,根据提示完成密码修改。