帮助 • 购买商品

Q:洋码头的购物流程是怎样的?

参与洋货团、海外团、砍价团等特卖活动的商品:

第一步:拍下商品

第二步:付款(将购物款项支付至洋码头账户,视作买家与买手间的合同成立)

第三步:等待买手发货

第四步:确认收货(表示买家同意并确认将货款支付给买手)

直播商品以及未参加活动的开架商品:

第一步:拍下商品

第二步:根据页面指示支付订金或货款(此时货款由洋码头代为保管)

第三步:等待买手接单,并根据订单情况要求买家补款。(由于海外采购物品的特殊性,买手需根据买家发起的订单,另行采购物品,当买手确认接单后,才视作买手与买家之间的合同成立)

第四步:买家补款(若有)

第五步:等待卖家发货

第六步:确认收货。(表示买家同意并确认将货款支付给买手)

Q:拍下后未付款的商品不想买了,怎么取消?

拍下商品后,如果您还没有进行付款,但需要取消交易订单,可以点击“取消订单”的按钮(见图一、二)并填写取消原因,关闭交易订单。

图一:

图二:

点击取消订单后订单显示交易关闭,在图中“?”的地方可以看出是买家取消订单还是卖家取消订单。

Q:拍下后卖家一直不接单的商品不想买了,怎么取消?

如果您的订单已付款但是卖家未接单,付款超过48小时未接单的,买家也可自行取消订单。取消按钮一直有,只是到48小时后才能点击。

Q:拍下商品后发现收货信息填错了,怎么办?如何修改收货地址?

如果您在拍下商品后发现收货地址、收货人或收货联系方式需要修改。

如果订单在未付款和已付款状态,您可在“我的订单”里找到相应的订单点击“修改地址”。

如果订单已接单,请在卖家发货前及时通知卖家修改,并保存好双方重新确认收货信息的聊天记录,买家自己是无法修改的。

如果卖家已发货,建议联系卖家看是否能够帮助联系物流取回货物,发到正确的收货地址。