帮助 • 购买商品

Q:洋码头的购物流程是怎样的?

海外现货商品:

第一步:拍下商品。

第二步:付款(此动作是把钱付到洋码头账户)。

第三步:等待卖家发货。

第四步:确认收货(此动作是将洋码头账户中的钱打款给卖家)。

现场扫货商品:

第一步:拍下商品。

第二步:付定金(此动作是把钱付到洋码头账户)。

第三步:等待卖家接单并发起补款。

第四步:付尾款(此动作是把钱付到洋码头账户)。

第五步:等待卖家发货。

第六步:确认收货(此动作是将洋码头账户中的钱打款给卖家)。

Q:拍下后未付款的商品不想买了,怎么取消?

拍下商品后,如果您还没有进行付款,但需要取消交易订单,可以点击“取消订单”的按钮(见图一、二)并填写取消原因,关闭交易订单。

图一:

图二:

点击取消订单后订单显示交易关闭,在图中“?”的地方可以看出是买家取消订单还是卖家取消订单。

Q:拍下后卖家一直不接单的商品不想买了,怎么取消?

如果您的订单已付款但是卖家未接单,付款超过48小时未接单的,买家也可自行取消订单。取消按钮一直有,只是到48小时后才能点击。

Q:拍下商品后发现收货信息填错了,怎么办?如何修改收货地址?

如果您在拍下商品后发现收货地址、收货人或收货联系方式需要修改。

如果订单在未付款和已付款状态,您可在“我的订单”里找到相应的订单点击“修改地址”。

如果订单已接单,请在卖家发货前及时通知卖家修改,并保存好双方重新确认收货信息的聊天记录,买家自己是无法修改的。

如果卖家已发货,建议联系卖家看是否能够帮助联系物流取回货物,发到正确的收货地址。