帮助 • 常见疑问

Q:提现的到账时间?

请您点击【提现】然后【历史提现】里点开提现记录,您可以查看到现在的提现状态是什么,如果是通过审核,会在10个工作日内到账(工作日不包括法定节假日和双休日)。

Q:扫货订单,付了订金以后可以取消吗?

下单后如因个人主观原因取消订单,您可以将需要取消的订单及时与买手沟通协商,在达成一致的情况下可操作取消。如有疑问请联系洋管家客服。

Q:为什么我支付的订金加补款和卖家上架商品时的价格不一样?

直播上架的商品价格为预估价,即买手预估到手的商品大概价格,具体实际价格以卖家购买商品到手的价格为准。

Q:多久不付款会自动取消订单?

海外现货订单下单48小时后不支付,订单将会自动取消。

其他活动订单以商品页面显示时间为准。

现场扫货订单下单后10分钟不支付订金,订单将会自动取消。

Q:订单取消之后钱去哪里了?

订单取消后,如果是全额支付的金额会原路返回至您支付的账户中,如果是用余额支付的会退回到您的洋码头账户中。钱款退回方式具体以您收到的短信为准。

Q:订单多久可以评价?

在卖家店铺购买商品后,您【确认收货】交易状态显示为【完成交易】后的60天内,可以对这笔购买订单进行评价(包括店铺评分)。评价后30天内可以进行追评。
进入【我的码头】—【我的订单】页面 ,找到【交易成功】的交易,点击“评价”即可。

Q:已经增加了提现账户,为什么还显示我没有添加?

请您清空一下浏览器缓存。清空浏览器缓存步骤:浏览器上方有个“工具”,点击进入,“Internet选项”,弹出框中间有一个“删除”,点击会再次弹出框,点击下面“删除”,完成步骤,或者更改的游览器再次尝试。

哈尼,以上问题还未解决,您可以联系洋管家处理哦!

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